Telefon santrali, aynı merkeze bağlı ve iletişim akışını sağlamak için, arama ve aranmaların kolayca yapılmasını sağlayan sistemin genel  adıdır. Ayrıca, bu sistemin kurulu olduğu yere verilen isimdir.

Telefon santralleri, günümüzde firmalar tarafından şirket içindeki haberleşmeyi gerçekleştirmek için tercih edilmektedir. Şirket  içindeki  telefon kablolarının bir merkeze bağlanmasıyla birçok kişinin aynı anda birbiriyle iletişimini sağlamaktadır. Kullanıcılar, o telefona verilen kısa kodları ( dahili  numaralar ) tuşlayarak, birbirleriyle ve dış hatlarla kolaylıkla konuşabilmektedirler.

Telefon sistemleri Analog ve IP olarak olarak iki farlı sistem de çalışır. 2000 li yıllara kadar çok yaygın olan ve kullanılan Analog sistem günümüzde yerini IP sistemlere bırakmak zorunda kalmıştır. Bunun en büyük nedeni ise dünyada iletişimin hızlanması ve bundan dolayı dünyanın çeşitli yerlerinde şubeleri bulunan şirketlerin sadece sistem kurma maliyeti dışında hiçbir ödeme yapmadan sürekli görüşmelerine imkan sağlamasıdır.
TELEFON SÄ°STEMLERÄ°